Medewerker Customer Care
Korte omschrijving
Als medewerker customer care in ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat elke klantvraag snel en professioneel wordt afgehandeld, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Met jouw servicegerichte houding draag je bij aan een positieve klantbeleving en het succes van het bedrijf.
Functie omschrijving
- Aannemen, behandelen en oplossen van klantvragen over producten en diensten.
- Signaleren van klantbehoeften en proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
- Verwerken van klantgegevens in het systeem en administratieve taken uitvoeren.
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor het beste resultaat voor de klant.
- Bijdragen aan een positieve en collegiale werksfeer binnen het team.
Functie eisen
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar relevante ervaring in customer care, klantenservice of vergelijkbare functie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Ervaring met klantcontactsystemen is een pre.
- Beschikbaar voor 24 uur per week en woonachtig in (de omgeving van) Leusden.
Bedrijfsprofiel
Het bedrijf is een toonaangevende organisatie in de regio Leusden, gericht op hoogwaardige dienstverlening aan klanten. Met een dynamisch team en een open cultuur wordt iedereen gestimuleerd om mee te denken, initiatief te tonen en zichzelf te ontwikkelen. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, klantgerichtheid en een informele sfeer, waar samenwerking en persoonlijke aandacht voorop staan.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris: €3000 bruto per maand op basis van fulltime (40 uur/week). Het parttime salaris wordt naar rato berekend.
- Een dienstverband voor 24 uur per week.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Mogelijkheden voor training en persoonlijke ontwikkeling.
- Een prettige en informele werksfeer binnen een enthousiast team.